Cambios y devoluciones
Plazo para devoluciones
Dispones de un plazo de 14 días naturales desde la recepción de tu pedido para solicitar una devolución, conforme a la normativa vigente.
Condiciones de la devolución
Para que la devolución sea aceptada, el producto debe cumplir las siguientes condiciones:
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Estar sin usar
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No haber sido lavado
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Conservar su estado original
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Mantener el embalaje original, siempre que sea posible
Por motivos de higiene, no se aceptarán devoluciones de productos que presenten signos de uso.
Cómo solicitar una devolución
Para solicitar una devolución, escríbenos a info@clask.es indicando:
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Número de pedido
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Motivo de la devolución
Nuestro equipo te indicará los pasos a seguir.
Coste de la devolución
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Si la devolución se debe a un error por nuestra parte o a un producto defectuoso, nos haremos cargo de los gastos de devolución.
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En el resto de casos, los gastos de devolución correrán a cargo del cliente.
Reembolso
Una vez recibamos el producto y comprobemos que cumple las condiciones indicadas, procederemos al reembolso del importe correspondiente utilizando el mismo método de pago empleado en la compra.
El reembolso se realizará en un plazo máximo de 14 días naturales desde la recepción del producto devuelto.
